Постановление администрации муниципального образования Узловский район от 30.09.2013 N 1365 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача справок о проживании граждан в зоне проживания с льготным социально-экономическим статусом"



ТУЛЬСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
УЗЛОВСКИЙ РАЙОН

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 сентября 2013 г. № 1365

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА СПРАВОК О ПРОЖИВАНИИ (РАБОТЕ)
ГРАЖДАН В ЗОНЕ ПРОЖИВАНИЯ С ЛЬГОТНЫМ
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМ СТАТУСОМ"

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Законом РФ от 15.05.1991 № 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Постановлением Правительства РФ от 18.12.1997 № 1582 "Об утверждении перечня населенных пунктов, находящихся в границах зон радиоактивного загрязнения вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Постановлением администрации муниципального образования Узловский район от 30 марта 2012 года № 343 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг", на основании статей 30, 32 Устава муниципального образования Узловский район администрация муниципального образования Узловский район постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача справок о проживании (работе) граждан в зоне проживания с льготным социально-экономическим статусом" (приложение).
2. Отделу по информационному обеспечению администрации муниципального образования Узловский район (Шалимов Д.Н.) разместить Постановление на официальном сайте муниципального образования Узловский район www.uzlovaya.tulobl.ru.
3. Главному инспектору по связям с общественностью администрации муниципального образования Узловский район Прониной М.Э. опубликовать информацию о принятом Постановлении и месте его размещения в газете "Знамя. Узловский район".
4. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на первого заместителя главы администрации муниципального образования Узловский район Л.Г. Костюшину.
5. Постановление вступает в силу со дня обнародования.

Первый заместитель главы администрации
муниципального образования
Узловский район
Л.Г.КОСТЮШИНА





Приложение
к Постановлению администрации
муниципального образования
Узловский район
от 30.09.2013 № 1365

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА СПРАВОК
О ПРОЖИВАНИИ (РАБОТЕ) ГРАЖДАН В ЗОНЕ ПРОЖИВАНИЯ С ЛЬГОТНЫМ
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМ СТАТУСОМ"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача справок о проживании (работе) граждан в зоне проживания с льготным социально-экономическим статусом" (далее - Административный регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги "Выдача справок о проживании (работе) граждан в зоне проживания с льготным социально-экономическим статусом" (далее - Муниципальная услуга).
1.2. В качестве Заявителей при получении Муниципальной услуги (далее - Заявитель) могут выступать физические лица.
От имени физических лиц при направлении запросов о предоставлении Муниципальной услуги могут действовать в частности:
- законные представители (родители, усыновители, опекуны, попечители) несовершеннолетних лиц;
- опекуны недееспособных лиц;
- представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляет отдел по взаимодействию с органами местного самоуправления и оргработе администрации МО Узловский район либо Муниципальное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению услуг" муниципального образования Узловский район (далее - МУ "МФЦ").

Адрес
Телефоны
График работы
Приемные дни
Сайт, электронная почта

Отдел по взаимодействию с органами местного самоуправления администрации МО Узловский район
301600, Тульская область, г. Узловая, пл. Ленина, д. 1
8 (48731) 6-35-06, 6-14-16
Понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00, выходные дни - суббота, воскресенье
Понедельник с 14.00 до 17.00, среда с 8.00 до 13.00, пятница с 8.00 до 13.00
Электронная почта администрации МО Узловский район www.uzlovaya.tulobl.ru
Муниципальное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению услуг" муниципального образования Узловский район 301600 Тульская область, г. Узловая, ул. Гагарина, д. 27
8 (48731) 5-22-69
Понедельник, вторник, четверг, пятница с 8.00 до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00, среда с 8.00 до 20.00, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00, суббота с 9.00 до 14.00 без перерыва на обед, выходные дни - воскресенье
Понедельник, вторник, четверг, пятница с 8.00 до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00, среда с 8.00 до 20.00, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00, суббота с 9.00 до 14.00 без перерыва на обед, выходные дни - воскресенье
mfcuzl@mail.ru

1.3.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется:
- непосредственно в отделе по взаимодействию с органами местного самоуправления и оргработе администрации МО Узловский район;
- в Муниципальном учреждении "Многофункциональный центр по предоставлению услуг" муниципального образования Узловский район (далее - МУ "МФЦ");
- с использованием средств телефонной или электронной связи.
Информирование по предоставлению муниципальной услуги осуществляется в устной или письменной форме, а также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать:
- адрес места приема юридических и физических лиц и график работы;
- краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- форму заявления для предоставления муниципальной услуги;
- рекомендации по заполнению формы заявления;
- таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;
- основания для предоставления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- иная информация.
1.3.3. Основными требованиями к порядку информирования заинтересованных лиц по предоставлению муниципальной услуги являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования.
Должностное лицо или специалист, осуществляющие устное информирование, должны принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов. При ответе на телефонные звонки должностное лицо или специалист должны назвать фамилию, имя, отчество, замещаемую должность и наименование структурного подразделения. Во время разговора необходимо произносить слова четко, без больших пауз, лишних оборотов и эмоций.
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- непосредственно в отделе по взаимодействию с органами местного самоуправления и оргработе администрации МО Узловский район при личном обращении по адресу: 301600, Тульская область, г. Узловая, площадь Ленина, д. 1, кабинет 34
- либо в МУ "МФЦ" по адресу: 301600, Тульская область, г. Узловая, ул. Гагарина, д. 27.
Письменное информирование осуществляется путем направления ответа по почтовому адресу обратившегося лица либо с помощью электронной почты.
Информация, указанная в настоящем пункте, размещается на информационном стенде администрации МО Узловский район по адресу: г. Узловая, пл. Ленина, д. 1 либо через МУ "МФЦ" по адресу: г. Узловая, ул. Гагарина, д. 27, а также в сети "Интернет" на официальном сайте муниципального образования Узловский район: www.uzlovaya.tulobl.ru, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.
Наименование муниципальной услуги - "Выдача справок о проживании (работе) граждан в зоне проживания с льготным социально-экономическим статусом".
2.2. Наименование учреждения, предоставляющего муниципальную Услугу.
Муниципальная услуга предоставляется отделом по взаимодействию с органами местного самоуправления и оргработе администрации МО Узловский район.
Должностное лицо не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги, связанной с обращением в иные государственные органы, организации.
2.3. Описание результатов предоставления услуги.
Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- выдача справки о проживании (работе) граждан в зоне проживания с льготным социально-экономическим статусом.
2.4. Сроки предоставления Услуги:
2.4.1. при личном обращении Заявителя - в день регистрации запроса;
2.4.2. при направлении запроса почтовым отправлением - в день регистрации запроса или следующий за ним рабочий день.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации (источник официального опубликования: официальный текст Конституции РФ с внесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях "Российская газета", № 7, 21.01.2009, Собрание законодательства Российской Федерации, 26.01.2009, № 4, ст. 445, "Парламентская газета", № 4, 23-29.01.2009);
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, 06.10.2003, № 40, ст. 3822, "Парламентская газета", № 186, 08.10.2003, "Российская газета", № 202, 08.10.2003);
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, № 31, ст. 4179, "Российская газета", № 168, 30.07.2010);
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, 08.05.2006, № 19, ст. 2060, "Российская газета", № 95, 05.05.2006, "Парламентская газета", № 70-71, 11.05.2006);

- Федеральный закон от 15.05.1991 № 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";
- Постановление Правительства РФ от 18.12.1997 № 1582 "Об утверждении перечня населенных пунктов, находящихся в границах зон радиоактивного загрязнения вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";
- Устав муниципального образования Узловский район (источник публикации "Знамя", 29.08.2009, № 99).
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению Заявителем, способы их получения Заявителем, в том числе в электронной форме:
2.6.1. документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, в том числе военнослужащих, а также документы, удостоверяющие личность иностранного гражданина, лица без гражданства, включая вид на жительство и удостоверение беженца;
2.6.2. документ, подтверждающий регистрацию Заявителя по месту жительства;
2.6.3. свидетельство, подтверждающее смену фамилии (о браке, о разводе, о перемене фамилии), - представляется Заявителем при смене фамилии;
2.6.4. для подтверждения работы граждан в зоне проживания с льготным социально-экономическим статусом:
- документ, подтверждающий период работы гражданина в зоне проживания с льготным социально-экономическим статусом, с указанием точного адреса выполнения работ (трудовая книжка, трудовой договор, гражданско-правовой договор или копия одного из указанных документов, заверенная в установленном действующим законодательством порядке).
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, которые Заявитель вправе представить, а также способы их получения Заявителями, в том числе в электронной форме.
Отсутствует.
2.8. Указание на запрет требовать от Заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.8.1. Запрещается требовать от Заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено Административным регламентом в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.8.2. Запрещается требовать представление документов и информации, представляемых иными государственными органами, органами местного самоуправления.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.10.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- непредставление или неполное представление Заявителем документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
- наличие в документах, представленных Заявителем, недостоверной информации или искаженной информации;
- поступление от Заявителя письменного заявления о прекращении рассмотрения заявления;
- нежелание Заявителя устранить недостатки, выявленные в ходе проверки запроса в установленный срок.
2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
2.12.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса лично Заявителем не должен превышать 15 минут. При получении результата предоставления Муниципальной услуги лично Заявителем максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать 15 минут.
2.14. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
Запрос (заявление) Заявителя, поступивший в отдел по взаимодействию с ОМСУ и оргработе администрации МО Узловский район, в течение 1 рабочего дня подлежит обязательной регистрации специалистом, ответственным за прием и регистрацию корреспонденции, в порядке общего делопроизводства.
Запрос (заявление) Заявителя, поступивший в виде электронного документа, в течение 1 рабочего дня подлежит обязательной регистрации в порядке общего делопроизводства специалистом, ответственным за прием запроса в электронном виде (приложение 1).
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления таких услуг.
2.15.1. Прием и выдача документов в администрации проводится в комфортных условиях - в служебном кабинете должностного лица, оборудованном специальным местом для приема посетителей. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно отвечать санитарным, противопожарным и иным нормам и правилам.
2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.16.1. Показателем качества и доступности муниципальной услуги является совокупность количественных и качественных параметров, позволяющая измерить, учитывать, контролировать и оценивать процесс и результат предоставления муниципальной услуги.
2.16.2. Показателем доступности и качества предоставления Муниципальной услуги являются:
наличие административного регламента предоставления муниципальной услуги;
наличие информации об оказании муниципальной услуги в средствах массовой информации, общедоступных местах.
2.16.3. Показателем качества предоставления муниципальной услуги является:
- полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления Муниципальной услуги;
- доступность муниципальной услуги в электронном виде.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление в установленном порядке информации Заявителям и обеспечение доступа Заявителей к сведениям о муниципальной услуге осуществляется специалистами отдела по взаимодействию с ОМСУ и оргработе администрации МО Узловский район либо через МУ "МФЦ".
3.2. Подача Заявителем либо уполномоченным лицом заявления и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких заявлений и документов осуществляется в помещении отдела по взаимодействию с ОМСУ и оргработе администрации МО Узловский район либо через МУ "МФЦ". Поступившее заявление регистрируется в журнале регистрации входящей корреспонденции в течение 1 рабочего дня.
3.3. Получение Заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистами отдела по взаимодействию с ОМСУ и оргработе администрации МО Узловский район либо в случае обращения Заявителя через МУ "МФЦ".
3.4. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:
1) регистрация запросов, обращений Заявителей и передача их на исполнение;
2) анализ тематики поступивших запросов, обращений Заявителей и установление оснований для предоставления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;
3) поиск информации, необходимой для исполнения запросов, и подготовка ответов Заявителям;
4) направление (выдача) ответов Заявителям.
3.5. В ходе предоставления информации по запросу не требуется межведомственного взаимодействия в электронной форме.
3.6. Основанием для отказа в предоставлении Муниципальной услуги является:
- непредставление или неполное представление Заявителем документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
- наличие в документах, представленных Заявителем, недостоверной или искаженной информации;
- поступление от Заявителя письменного заявления о прекращении рассмотрения заявления;
- нежелание Заявителя устранить недостатки, выявленные в ходе проверки запроса, в установленный срок.
3.7. Регистрация запросов Заявителей и прием запросов к исполнению.
Основанием для начала административной процедуры является поступление запроса Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги.
Специалист отдела по взаимодействию с ОМСУ и оргработе администрации МО Узловский район, ответственный за прием документов и регистрацию запросов и обращений:
устанавливает личность Заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, либо полномочия представителя;
проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, а именно:
а) наличие документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
б) правильность заполнения заявления;
проверяет соблюдение следующих требований:
- тексты документов написаны разборчиво;
- фамилия, имя и отчество указаны полностью и соответствуют паспортным данным;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Специалист сверяет копии представленных документов с подлинниками, подлинные экземпляры возвращает Заявителю и регистрирует поступивший запрос.
Специалист присваивает номер поступившему запросу и регистрирует его в Журнале регистрации запросов.
Критерием принятия решения о приеме документов Заявителя к исполнению является регистрация запроса.
Результатом выполнения административной процедуры является прием запроса к исполнению.
Максимальный срок выполнения административных действий, настоящего Административного регламента составляет 1 день со дня поступления запроса к исполнителю.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - на бумажном носителе или в электронном виде.
3.8. Направление ответов Заявителям.
Основанием для начала административной процедуры является наличие подготовленного проекта ответа Заявителю.
Специалист отдела по взаимодействию с ОМСУ и оргработе администрации МО Узловский район передает подготовленный проект ответа Заявителю на подпись заместителю главы администрации МО Узловский район.
Специалист отдела по взаимодействию с ОМСУ и оргработе администрации МО Узловский район, ответственный за прием запросов, регистрирует на бумажном носителе исполнение запроса, осуществляет отправку ответа в адрес Заявителя.
Ответ Заявителю направляется по почте или передается при личном обращении под расписку при предъявлении удостоверяющего документа, доверенному лицу - доверенности.
Критерием принятия решения о направлении (выдаче) ответа Заявителю является подписание и регистрация факта исполнения запроса.
Результатом выполнения административной процедуры является направление ответа Заявителю.
Максимальный срок выполнения административных действий, предусмотренных подпунктом настоящего Административного регламента, составляет 1 день со дня подписания ответа Заявителю.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - на бумажном и электронном носителях.
3.9. Блок-схема предоставления муниципальной услуги.
Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги отражена в блок-схеме, представленной в приложениях 2 и 3 к настоящему Административному регламенту.

IV. Формы контроля над исполнением
Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется начальником отдела по взаимодействию с органами местного самоуправления и оргработе администрации МО Узловский район.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, рассмотрение обращений Заявителей в ходе предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов отдела по взаимодействию с ОМСУ и оргработе администрации муниципального образования Узловский район. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов администрации муниципального образования Узловский район.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы администрации муниципального образования) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению Заявителя.
4.3. Специалист отдела по взаимодействию с органами местного самоуправления и оргработе администрации МО Узловский район за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.
Сообщение Заявителя должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства;
- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы Заявителя;
- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования Заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через МУ "МФЦ", с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.7, Заявителю в письменной форме или по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.





Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача справок о проживании (работе)
граждан в зоне проживания
с льготным социально-экономическим статусом"

ОБРАЗЕЦ

Главе администрации МО
Узловский район
А.А. Березину

От ____________________________
_______________________________
проживающего(ей) по адресу:
г. ____________________________
ул. ___________________________
_______________________________
д. ___________ кв. ____________
тел. __________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу предоставить мне справку (выписку) __________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

__________________________
(дата заполнения)

__________________________ ___________________
(Ф.И.О.) (подпись)





Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача справок о проживании (работе)
граждан в зоне проживания
с льготным социально-экономическим статусом"

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПРИ ЛИЧНОМ ОБРАЩЕНИИ ЗАЯВИТЕЛЯ


(Обращение Заявителя о предоставлении)
( Муниципальной услуги )



Прием и проверка представленных
Заявителем документов

/\
/ \
/ Документы \
/ соответствуют \
/ требованиям \
\ Административного /
\ регламента /
\ /
\ /
\/ \/ \/

Принятие решения Принятие решения об отказе
о выдаче документов в выдаче документов


\/ \/

( Выдача справок о проживании) ( Отказ в предоставлении )
( (работе) в зоне проживания ) ( услуги )
( с льготным социально- )
( экономическим статусом )






Приложение 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача справок о проживании (работе)
граждан в зоне проживания
с льготным социально-экономическим статусом"

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПРИ НАПРАВЛЕНИИ ЗАЯВИТЕЛЕМ ЗАПРОСА ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ


(Обращение Заявителя о предоставлении)
( Муниципальной услуги через почтовое)
( отправление )



Регистрация обращения Заявителя,
проверка правильности и полноты
представленных документов

/\
/ \
/ Документы \
/ соответствуют \ нет
/ требованиям \
\ Административного /
\ регламента /
\ /
\ /
\/


Подготовка выписки и/или
справки

\/

(Выдача выписки и/или справки) (Уведомление об отказе)
( на основании домовой ) ( в предоставлении )
( книги ) (Муниципальной услуги )



------------------------------------------------------------------