АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ТУЛЫ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 4 октября 2013 г. № 3302

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ТУЛЫ ОТ 16.07.2012 № 1932

В целях реализации Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", на основании Федерального закона от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и Устава муниципального образования город Тула администрация города Тулы постановляет:
1. Внести в Постановление администрации города Тулы от 16.07.2012 № 1932 "Об утверждении Порядка представления и анализа информации о качестве предоставляемых муниципальных услуг по результатам рассмотрения обращений граждан" следующие изменения и дополнения:
1.1. В названии и пункте 1 Постановления, в дефисе 2 пункта 2 Постановления, названии и пунктах 1, 2 приложения к Постановлению слова "предоставляемых муниципальных услуг по результатам" исключить.
1.2. Дефис 2 пункта 3 Постановления изложить в новой редакции:
"- ежемесячно, не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным, направлять сводную информацию, представленную в соответствии с пунктом 2 настоящего Постановления, руководителю аппарата администрации города Тулы".
1.3. Пункт 5 Постановления изложить в новой редакции:
"5. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на руководителя аппарата администрации города Тулы Н.Н. Хамешину.".
1.4. Абзац 2 пункта 3 приложения к Постановлению изложить в новой редакции:
"В случае если гражданин не знает регистрационный номер и дату ответа на обращение, то в опросном листе заполняются следующие данные: фамилия, инициалы должностного лица, рассмотревшего обращение, либо наименование отраслевого (функционального) или территориального органа администрации города Тулы, в который направлено обращение, фамилия, имя, отчество гражданина, почтовый адрес гражданина.".
1.5. Пункт 5 приложения к Постановлению изложить в новой редакции:
"5. Ежемесячно, не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным, отдел по обращениям граждан управления делопроизводства, контроля и архивных работ администрации города Тулы направляет сводный доклад об оценке гражданами качества рассмотрения обращений граждан руководителю аппарата администрации города Тулы.
Сводный доклад должен содержать сведения о количестве и характере поступившей информации в отношении конкретных должностных лиц, обращениях граждан, по результатам рассмотрения которых заполнены опросные листы.
По итогам рассмотрения сводного доклада, указанного в пункте 5 настоящего Порядка, в отношении должностных лиц отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Тулы руководитель аппарата администрации города Тулы готовит предложения об обоснованности и целесообразности применения к ним мер дисциплинарного взыскания или поощрения.".
1.6. Приложение к Порядку представления и анализа информации о качестве предоставляемых услуг по результатам рассмотрения граждан изложить в новой редакции (приложение).
2. Отделу информационных технологий администрации города Тулы разместить Постановление на официальном сайте администрации города Тулы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
3. Опубликовать Постановление в общественно-политической региональной газете "Тула".
4. Контроль за исполнением Постановления возложить на руководителя аппарата администрации города Тулы Н.Н. Хамешину.
5. Постановление вступает в силу со дня его опубликования.

Глава администрации города Тулы
Е.В.АВИЛОВ





Приложение
к Постановлению
администрации города Тулы
от 04.10.2013 № 3302

Приложение
к Порядку представления и анализа информации
о качестве рассмотрения обращений граждан

Образец бланка опросного листа

ОПРОСНЫЙ ЛИСТ
о качестве рассмотрения обращений граждан

Регистрационный номер обращения _______________________________________
(номер обращения)
Дата регистрации обращения ____________________________________________
(дата, месяц, год)
Если Вы не знаете регистрационный номер и дату регистрации обращения,
то заполните, пожалуйста, следующие данные:
Должностным лицом _____________________________________________________
(фамилия, инициалы должностного лица, рассмотревшего обращение)
либо
Отраслевым (функциональным) или территориальным органом администрации
города Тулы _______________________________________________________________
(наименование отраслевого (функционального) или территориального
___________________________________________________________________________
органа администрации города Тулы, в который направлено обращение)
рассмотрено обращение гражданина _________________________________________,
(фамилия, имя, отчество гражданина)
проживающего по адресу: __________________________________________________,
(почтовый адрес гражданина)
__________________________________________________________________________.
(дата направления обращения или личного приема)
Проставьте, пожалуйста, любую отметку в предложенных вариантах ответов:


Параметры Варианты ответов
оценки
удовлетворен удовлетворен не затрудняюсь
полностью частично удовлетворен ответить

Результат
рассмотрения
обращения


Вы можете дать комментарий к выбранному варианту ответа: ______________
___________________________________________________________________________
(комментарий)

Спасибо, что заполнили опросный лист!


------------------------------------------------------------------