АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ТУЛЫ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 31 декабря 2013 г. № 4518

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ АВТОМОБИЛЬНЫМИ ДОРОГАМИ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ
МЕСТНОГО ЗНАЧЕНИЯ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления администрации г. Тулы
от 02.09.2014 № 2719)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", на основании Устава муниципального образования город Тула администрация города Тулы постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Информационное обеспечение пользователей автомобильными дорогами общего пользования местного значения" (приложение).
2. Отделу информационных технологий администрации города Тулы разместить Постановление на официальном сайте администрации города Тулы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
3. Опубликовать Постановление в общественно-политической региональной газете "Тула".
4. Контроль за исполнением Постановления возложить на первого заместителя главы администрации города Р.Л. Мурзина.
5. Постановление вступает в силу со дня опубликования.

Глава администрации города Тулы
Е.В.АВИЛОВ





Приложение
к Постановлению
администрации города Тулы
от 31.12.2013 № 4518

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ИНФОРМАЦИОННОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ АВТОМОБИЛЬНЫМИ ДОРОГАМИ ОБЩЕГО
ПОЛЬЗОВАНИЯ МЕСТНОГО ЗНАЧЕНИЯ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления администрации г. Тулы
от 02.09.2014 № 2719)

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Информационное обеспечение пользователей автомобильными дорогами общего пользования местного значения" (далее - административный регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет требования к порядку предоставления муниципальной услуги, стандарт предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность действий получателя муниципальной услуги (заявителя) при предоставлении муниципальной услуги.
1.1. Предметом регулирования административного регламента является информирование пользователей автомобильными дорогами общего пользования местного значения.
2. В целях применения настоящего административного регламента используются следующие понятия:
- административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги;
- муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления, - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления - администрации города Тулы (далее - орган, предоставляющий муниципальные услуги), которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и Уставом муниципального образования город Тула;
- заявитель - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальные услуги, или в организации, подведомственные органу, предоставляющему муниципальную услугу, либо в организации, являющиеся многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;
- портал государственных и муниципальных услуг - государственная информационная система, обеспечивающая предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме, а также доступ заявителей к сведениям о государственных и муниципальных услугах, предназначенным для распространения с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и размещенным в государственных и муниципальных информационных системах, обеспечивающих ведение реестров государственных и муниципальных услуг;
- РПГУ - региональный портал государственных и муниципальных услуг (далее - РПГУ);
- межведомственное информационное взаимодействие - осуществляемое в целях предоставления муниципальных услуг взаимодействие по вопросам обмена документами и информацией, в том числе в электронной форме, между органами, предоставляющими муниципальные услуги, подведомственными государственным органам или органам местного самоуправления организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, иными государственными органами, органами местного самоуправления, органами государственных внебюджетных фондов, многофункциональными центрами;
- межведомственный запрос - документ на бумажном носителе или в форме электронного документа о представлении документов и информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, направленный органом, предоставляющим муниципальную услугу, либо многофункциональным центром в государственный орган, орган местного самоуправления, подведомственную государственному органу или органу местного самоуправления организацию, участвующую в предоставлении муниципальных услуг, на основании запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и соответствующий требованиям, установленным статьей 7.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- универсальная электронная карта - материальный носитель, содержащий зафиксированную на нем в визуальной (графической) и электронной (машиносчитываемой) формах информацию о пользователе карты и обеспечивающий доступ к информации о пользователе карты, используемой для удостоверения прав пользователя карты на получение муниципальных услуг, а также для совершения в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, юридически значимых действий в электронной форме;
- многофункциональный центр предоставления муниципальных услуг - российская организация независимо от организационно-правовой формы (в том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающая требованиям, установленным Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и уполномоченная на организацию предоставления муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу "одного окна" (далее - многофункциональный центр);
- предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме - предоставление государственных и муниципальных услуг с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование Единого портала государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталов государственных и муниципальных услуг, официального сайта администрации города Тулы, многофункционального центра, а также использование универсальной электронной карты. В целях предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме могут использоваться другие средства информационно-телекоммуникационных технологий в случаях и порядке, которые определяются Правительством Российской Федерации;
- АСЭД - автоматизированная система электронного документооборота, используемая в отраслевых (функциональных) и территориальных органах администрации города Тулы;
- жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя органом, предоставляющим муниципальную услугу, многофункциональным центром, должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу, или многофункционального центра либо муниципальным служащим при получении данным заявителем муниципальной услуги;
- автомобильная дорога - объект транспортной инфраструктуры, предназначенный для движения транспортных средств и включающий в себя земельные участки в границах полосы отвода автомобильной дороги и расположенные на них или под ними конструктивные элементы (дорожное полотно, дорожное покрытие и подобные элементы) и дорожные сооружения, являющиеся ее технологической частью;
- защитные дорожные сооружения, искусственные дорожные сооружения, производственные объекты, элементы обустройства автомобильных дорог;
- пользователи автомобильными дорогами - физические и юридические лица, использующие автомобильные дороги в качестве участников дорожного движения.
3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
3.1. Отраслевой (функциональный) орган администрации города Тулы, ответственный за организацию, информационное, консультационное и методическое обеспечение предоставления муниципальной услуги, в том числе информирование о порядке ее предоставления, - управление по транспорту и дорожному хозяйству администрации города Тулы, находится по адресу: г. Тула, проспект Ленина, д. 2 (далее - управление).
3.2. Многофункциональный центр располагается по адресу: г. Тула, Красноармейский проспект, дом 36.
3.3. Информация о месте нахождения органа, предоставляющего муниципальную услугу: г. Тула, проспект Ленина, д. 2.
Почтовый адрес для направления документов:
300041, г. Тула, проспект Ленина, д. 2, администрация города Тулы.
3.4. Информация о графике работы органа, предоставляющего муниципальную услугу:

Понедельник
9.00 - 18.00
Вторник
9.00 - 18.00
Среда
9.00 - 18.00
Четверг
9.00 - 18.00
Пятница и предпраздничные дни
9.00 - 17.00
Обеденный перерыв
12.30 - 13.18

3.5. Способы получения информации о местах нахождения и графиках работы органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- непосредственно в управлении, а также в администрации города Тулы;
- посредством телефонной связи;
- посредством почтовой связи, в том числе электронной почты;
- в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе на официальном сайте администрации города Тулы;
- на РПГУ;
- в средствах массовой информации;
- иными способами, установленными положениями действующего законодательства.
3.6. Справочные телефоны, по которым можно получить информацию о предоставлении муниципальной услуги:
- в администрации города Тулы, управлении: телефон - 30-69-80
3.7. Адреса официальных сайтов:
- администрации города Тулы - http://www.tula.ru;
- РПГУ - http://gosuslugi71.ru/
3.8. Адреса электронной почты:
- администрации города Тулы - post@cityadm.tula.ru.
3.9. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
3.9.1. Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляются:
- при личном обращении;
- при письменном обращении (в том числе посредством электронной почты);
- по телефону.
3.9.2. Консультирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками управления, администрации города Тулы (далее - сотрудники) в соответствии с должностными инструкциями.
3.9.3. Время ожидания в очереди для получения консультации при личном обращении - не более 15 минут.
3.9.4. При консультировании по письменным заявлениям ответ направляется почтой в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации заявления.
3.9.5. При консультировании по письменным заявлениям, полученным посредством электронной почты, ответ направляется на электронный адрес заявителя (если в заявлении не указана иная форма получения заявителем необходимой информации) в срок, не превышающий 15 дней со дня регистрации заявления, полученного посредством электронной почты.
3.9.6. При устных обращениях и ответах на телефонные звонки сотрудником подробно, четко и в вежливой форме осуществляется консультирование (информирование) обратившихся по существу интересующего их вопроса.
3.9.7. Соединение с абонентом производится не позже третьего телефонного зуммера. В случае необходимости производится не более одной переадресации звонка другому сотруднику для ответа на вопрос заявителя. Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут.
3.9.8. При консультировании по телефону сотрудник обязан назвать занимаемую должность, фамилию, имя, отчество и предоставить информацию по следующим вопросам:
- информацию о месте нахождения и графике работы органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- сведения о нормативных актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
- перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги;
- информацию о входящих номерах, под которыми зарегистрированы заявления на предоставление муниципальной услуги, на получение информации о предоставлении муниципальной услуги;
- информацию о принятии решения по конкретному заявлению о предоставлении муниципальной услуги.
4. Сведения о предоставлении муниципальной услуги можно получить с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на РПГУ.
5. Порядок, форма и место размещения информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
5.1. Места размещения информации о порядке предоставления муниципальной услуги:
- на официальном сайте администрации города Тулы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в разделе "Муниципальные услуги";
- в помещениях, занимаемых управлением;
- на РПГУ.
5.1.1. Сведения о муниципальной услуге размещаются на РПГУ в порядке, установленном действующим законодательством.
5.1.2. Порядок, форма размещения информации о предоставлении муниципальной услуги.
5.1.2.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать:
- информацию об органе, предоставляющем муниципальную услугу;
- информацию о заявителях (получателях муниципальной услуги);
- информацию о необходимых документах для предоставления муниципальной услуги;
- информацию о сроке оказания муниципальной услуги;
- информацию о результате оказания муниципальной услуги;
- информацию о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
- информацию об адресах места приема заявления для предоставления муниципальной услуги и график приема заявлений;
- информацию о порядке получения консультаций;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, в том числе отказа в приеме документов;
- порядок обжалования действий (бездействия), принимаемых решений сотрудниками органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также иными лицами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги;
- текст административного регламента (полная версия - на интернет-сайте, на информационном стенде, в многофункциональном центре);
- формы и бланки заявлений о предоставлении муниципальной услуги.
5.1.2.2. Информационные стенды в помещениях приема и выдачи документов в управлении, администрации города Тулы должны быть освещены, хорошо просматриваемы, содержать актуальную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги. Тексты материалов, размещаемых на стендах, печатаются шрифтом Times New Roman № 14, без исправлений.
6. Права и обязанности заявителей, органа, предоставляющего муниципальную услугу, при предоставлении муниципальной услуги.
6.1. При получении муниципальной услуги заявители имеют право на:
1) получение муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
2) получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальных услуг, в том числе в электронной форме;
3) получение муниципальных услуг в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;
4) досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб в процессе получения муниципальных услуг;
5) получение муниципальных услуг в многофункциональном центре в соответствии с соглашениями, заключенными между многофункциональным центром и органами, предоставляющими муниципальные услуги (далее - соглашения о взаимодействии), с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.
6.2. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, обязан:
1) предоставлять муниципальные услуги в соответствии с административным регламентом;
2) обеспечивать возможность получения заявителем муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;
3) представлять в иные органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, в подведомственные государственным органам или органам местного самоуправления, организации, участвующие в предоставлении государственных и муниципальных услуг, по межведомственным запросам таких органов и организаций документы и информацию, необходимые для предоставления государственных и муниципальных услуг, за исключением документов, включенных в перечень документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", безвозмездно, а также получать от иных органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, государственных органов, от подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, многофункциональных центров такие документы и информацию;
4) исполнять иные обязанности в соответствии с требованиями действующего законодательства, регулирующего отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг.
6.3. Органы, предоставляющие муниципальную услугу, а также работники указанных органов и организаций, обязаны соблюдать конфиденциальность ставшей известной им в связи с осуществлением деятельности по предоставлению муниципальных услуг или услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, информации, которая связана с правами и законными интересами заявителя или третьих лиц.
6.3.1. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, представление информации, доступ к которой ограничен федеральными законами, в орган, предоставляющий муниципальную услугу, на основании межведомственных запросов, в многофункциональный центр либо в привлеченную им организацию может осуществляться с согласия заявителя либо иного обладателя такой информации.
6.3.2. Заявитель при обращении за предоставлением муниципальной услуги подтверждает факт получения указанного согласия в форме, предусмотренной законодательством Российской Федерации, в том числе путем представления документа, подтверждающего факт получения указанного согласия, на бумажном носителе или в форме электронного документа.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

7. Наименование муниципальной услуги - "Информационное обеспечение пользователей автомобильными дорогами общего пользования местного значения".
8. Муниципальная услуга "Информационное обеспечение пользователей автомобильными дорогами общего пользования местного значения" предоставляется администрацией города Тулы через уполномоченный отраслевой (функциональный) орган администрации города Тулы - управление по транспорту и дорожному хозяйству администрации города Тулы.
9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется во взаимодействии:
- с муниципальным учреждением "Управление транспорта, связи и дорожного хозяйства города Тулы" (далее - УТиС);
- УГИБДД УМВД России по Тульской области.
11. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление информации заявителям - пользователям автомобильными дорогами общего пользования местного значения;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги в виде письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
12. Срок предоставления муниципальной услуги по заявлениям, полученным посредством почтовой связи, - 15 дней со дня регистрации обращения.
Срок предоставления муниципальной услуги по заявлениям, полученным посредством электронной почты, - 5 дней со дня регистрации обращения.
Срок направления письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, - 15 дней со дня регистрации заявления, полученного посредством почтовой связи, и 5 дней со дня регистрации заявления, полученного посредством электронной почты.
В случае если заявитель обратился за предоставлением муниципальной услуги посредством личного приема, решение о предоставлении муниципальной услуги либо отказе в ее предоставлении принимается в день обращения заявителя.
13. Правовыми основаниями для предоставления услуги являются:
- Конституция Российской Федерации ("Российская газета", № 237, 25.12.1993);
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", № 202, 08.10.2003);
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", № 168, 30.07.2010);
- Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" ("Российская газета", № 25, 13.02.2009);
- Федеральный закон от 08.11.2007 № 257-ФЗ "Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" ("Российская газета", № 254, 14.11.2007);
- Устав муниципального образования город Тула (газета "Тула", № 19, 01.06.2005);
- иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Тульской области и муниципального образования город Тула, регулирующие правоотношения в сфере предоставления муниципальной услуги.
14. Для получения муниципальной услуги заявитель или уполномоченное им лицо обращается в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в том числе через многофункциональный центр либо посредством РПГУ и представляет:
- заявление (запрос) для предоставления муниципальной услуги (приложение 2 к административному регламенту).
15. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (заявление), обязанность по представлению которых возложена на заявителя, заявитель вправе представить в форме электронных документов, если данный вид представления документов не запрещен действующим законодательством.
16. В случае если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица (приложение 3 к административному регламенту). Документы, подтверждающие получение согласия, могут быть представлены в том числе в форме электронного документа. Данные требования не распространяются на лиц, признанных безвестно отсутствующими, и на разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
17. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, представление информации, доступ к которой ограничен федеральными законами, в орган, предоставляющий муниципальную услугу, орган местного самоуправления, организацию, участвующую в предоставлении муниципальных услуг на основании межведомственных запросов, в многофункциональный центр либо в привлеченную им организацию может осуществляться с согласия заявителя либо иного обладателя такой информации. Заявитель при обращении за предоставлением муниципальной услуги подтверждает факт получения указанного согласия на бумажном носителе или в форме электронного документа.
18. Перечень оснований для отказа в приеме документов при предоставлении муниципальной услуги:
- если в письменном заявлении не указаны фамилия заявителя, его направившего, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если текст заявления не поддается прочтению;
- если отсутствуют полные наименования юридических лиц (без сокращений) с указанием их адресов (в случае, если заявителем является юридическое лицо).
19. Если указанные причины для отказа в приеме документов (заявления) при предоставлении муниципальной услуги в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить заявление.
20. Перечень оснований для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги:
- запрашиваемые сведения не относятся к сфере предоставления муниципальной услуги;
- подача заявителем письменного заявления, в том числе в электронной форме, об отказе в получении муниципальной услуги.
21. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством не предусмотрено.
22. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги на бумажном носителе составляет 15 минут.
23. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата оказания муниципальной услуги составляет 15 минут.
24. Максимальный срок регистрации заявления составляет не более 15 минут на одно заявление; регистрация осуществляется в день поступления заявления.
25. Требования к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
25.1. Помещение, в котором осуществляется предоставление муниципальной услуги, соответствует санитарно-эпидемиологическим и санитарно-гигиеническим требованиям, оборудовано средствами телефонной и телекоммуникационной связи.
25.2. Помещение оборудовано системой противопожарной и охранной сигнализации.
25.3. Информационная табличка, содержащая сведения о полном наименовании, графике работы органа, предоставляющего муниципальную услугу, размещена рядом с входом в здание, на хорошо просматриваемом посетителями месте.
25.4. В здании для предоставления муниципальной услуги предусмотрено оборудование доступных мест общественного пользования (туалета) и размещения, при необходимости, верхней одежды посетителей.
25.5. Прием заявителей осуществляется в специально отведенном для этих целей помещении.
25.6. Рабочее место каждого сотрудника, ведущего прием документов, оснащается настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
25.7. Рабочие места сотрудников оборудуются необходимой мебелью, телефонной связью, компьютерной и оргтехникой, канцелярскими принадлежностями.
26. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Нормативное значение показателя
Удовлетворенность заявителей качеством и полнотой предоставляемой информации о порядке и условиях получения муниципальной услуги посредством:
- телефонной связи (предоставление по заявлению, обращению)
100% (от числа запросов, обращений)
- факсимильной связи (предоставление по заявлению, обращению)
100% (от числа запросов, обращений)
- почтовой связи, в том числе электронной почты (предоставление по заявлению, обращению)
100% (от числа запросов, обращений)
- размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, иных отведенных для этих целей местах
100%
- информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе официального сайта администрации города Тулы
100%
- обнародования (опубликования) информации в средствах массовой информации
100%
Доля случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок с момента сдачи документа
100%
Доля заявителей, ожидавших в очереди для подачи заявления с целью предоставления муниципальной услуги в срок не более установленного административным регламентом
100%
Соблюдение срока регистрации запроса (заявления) заявителя
100%
Доля заявителей, ожидавших в очереди для получения результата предоставления муниципальной услуги в срок не более установленного административным регламентом
100%
Доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления муниципальной услуги
100%
Доля заявителей, удовлетворенных качеством результата предоставления муниципальной услуги
99%
Соответствие помещений, отведенных для предоставления муниципальной услуги, в том числе мест ожидания приема, санитарно-эпидемиологическим и санитарно-гигиеническим требованиям, наличие системы противопожарной и охранной сигнализации, оснащенность информационными стендами, средствами электронной техники, местами для оформления заявителями документов (заявления, запроса), а также доступными местами общественного пользования (туалетами) и размещения верхней одежды посетителей
100%
Оснащенность рабочих мест сотрудников, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги, средствами телефонной и телекоммуникационной связи, функциональной мебелью, канцелярскими принадлежностями, компьютерной техникой
100%
Укомплектованность органа, предоставляющего муниципальную услугу, необходимым количеством сотрудников
100%
Доля обоснованных жалоб заявителя к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
1%
Доля обоснованных жалоб, рассмотренных в установленный срок
100%
Доля заявителей, удовлетворенных существующим порядком досудебного обжалования
95%
Доля заявителей, удовлетворенных сроками досудебного обжалования
100%
Доля заявителей, удовлетворенных качеством досудебного обжалования
95%
Доля заявителей, обратившихся за обжалованием действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке
1% (от общего числа, обратившихся с жалобой)
Доля заявителей, удовлетворенных вежливостью сотрудников, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги
100%
Количество заявителей, обратившихся за получением информации о муниципальной услуге, о порядке предоставления муниципальной услуги
человек в год
Количество заявителей, обратившихся за получением муниципальной услуги
человек в год

27. Требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
27.1. Обеспечение возможности получения заявителями информации о предоставляемой муниципальной услуге способами, не запрещенными действующим законодательством, в том числе на официальном сайте администрации города Тулы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на портале государственных и муниципальных услуг, на РПГУ.
27.2. Обеспечение возможности получения заявителями на официальном сайте администрации города Тулы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на портале государственных и муниципальных услуг, на РПГУ формы заявления, необходимого для получения муниципальной услуги, в электронном виде.
27.3. Обеспечение возможности для заявителей в целях получения муниципальной услуги представлять заявление в электронном виде с использованием официального сайта администрации города Тулы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", портала государственных и муниципальных услуг, РПГУ.
27.4. Обеспечение иных требований, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных федеральным законодательством.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур в электронной форме,
а также особенности выполнения административных процедур
в многофункциональных центрах
(в ред. Постановления администрации г. Тулы
от 02.09.2014 № 2719)

28. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность административных процедур:
- консультирование по порядку и срокам предоставления муниципальной услуги;
- прием и регистрация заявления с целью предоставления муниципальной услуги;
- рассмотрение заявления для установления права на муниципальную услугу;
- принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- подготовка мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- подготовка и предоставление информации в сфере предоставления муниципальной услуги.
29. Выполнение административных процедур в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
30. Основанием для начала консультирования по порядку и срокам предоставления муниципальной услуги является поступление заявления или обращения, выраженного в устной, письменной, в том числе электронной форме, содержащего вопросы, касающиеся порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, а также иных вопросов в рамках предоставления муниципальной услуги.
30.1. Для получения информации о предоставлении муниципальной услуги заявителем используются следующие формы консультирования:
- индивидуальное консультирование лично;
- индивидуальное консультирование по почте, в том числе по электронной почте;
- индивидуальное консультирование по телефону.
30.2. Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками, ответственными за предоставление информации в сфере оказания муниципальной услуги.
30.3. Информирование осуществляется в соответствии с графиком работы администрации города Тулы, управления.
30.4. Индивидуальное консультирование лично.
30.4.1. Индивидуальное консультирование лично осуществляется в порядке живой очереди. Время ожидания в очереди заявителя при индивидуальном устном консультировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя не может превышать 10 минут.
30.4.2. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, лицо, осуществляющее индивидуальное устное консультирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного консультирования.
30.5. Индивидуальное консультирование по почте.
30.5.1. При консультировании по письменным заявлениям ответ на заявление заявителя направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней с момента регистрации письменного обращения.
Письменное заявление подлежит обязательной регистрации в день его поступления.
Заявитель вправе приложить к такому заявлению необходимые документы, копии документов на бумажном носителе.
30.5.2. При консультировании по письменным заявлениям, поступившим посредством электронной почты либо в электронном виде, ответ на обращение заявителя направляется электронной почтой (если иное не указано в заявлении) в срок, не превышающий 5 дней с момента регистрации письменного обращения.
Заявление, поступившее посредством электронной почты либо в электронном виде, подлежит обязательной регистрации в день его поступления.
Заявление, поступившее в форме электронного документа, равно как и заявление в форме бумажного документа, должно содержать изложение сути вопроса, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме на бумажном носителе, если подача сведений в такой форме не противоречит действующему законодательству.
30.6. Индивидуальное консультирование по телефону.
30.6.1. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности лица, осуществляющего индивидуальное консультирование по телефону.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
30.7. Сотрудники при ответе на устные обращения (лично или по телефону) обязаны:
- корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства;
- произносить слова четко, не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- подвести итоги консультирования, перечислить меры, которые необходимо принять.
30.7.1. Сотрудники, осуществляющие устное консультирование (лично или по телефону), предоставляют ответ самостоятельно либо могут предложить заявителю обратиться письменно, в том числе посредством электронной почты, либо назначить другое удобное для него время консультации, либо переадресовать (перевести) на другого сотрудника или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
30.7.2. Сотрудники не вправе осуществлять консультирование, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях предоставления муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.
30.8. Ответы на письменные обращения, в том числе в электронном виде, даются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и должны содержать:
ответы на поставленные вопросы;
должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ;
фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.
31. Предоставление муниципальной услуги в соответствии с настоящим административным регламентом обеспечивается при обращении заявителя непосредственно в администрацию города Тулы, управление, направлении заявления с помощью почтовой связи либо информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", портала государственных и муниципальных услуг, а также с использованием РПГУ.
31.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги (юридическим фактом) является поступление заявления (обращения), в том числе поступившего посредством личного обращения заявителя, посредством почтовой связи, электронной почты, портала государственных и муниципальных услуг, РПГУ. Регистрация заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день подачи заявления посредством АСЭД, а также соответствующих журналов регистрации заявлений (обращений). При подаче заявления на РПГУ оно автоматически фиксируется в режиме реального времени в электронной системе. С учетом особенностей ведения процедур по данной муниципальной услуге ответственный сотрудник регистрирует заявление, поданное в электронном виде, в АСЭД, а также в соответствующих журналах регистрации заявлений (обращений) с учетом при проведении регистрации присвоенного РПГУ индивидуального номера.
31.2. При поступлении запроса (заявления) в письменной форме, в том числе в электронной форме, заявителя в администрацию города Тулы, сотрудником, ответственным за регистрацию входящих документов, осуществляется регистрация запроса (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги в АСЭД и передача данного запроса заместителю главы администрации города, курирующему сферу предоставления муниципальной услуги (далее - заместитель главы администрации города).
Срок исполнения данной административной процедуры - 1 день.
31.3. Заместитель главы администрации города после рассмотрения запроса (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги направляет данный запрос (заявление) для исполнения в управление.
Срок исполнения данной административной процедуры - 3 дня.
31.3.1. В управлении осуществляется рассмотрение запроса (заявления) сотрудником управления, ответственным за исполнение данного запроса.
Срок исполнения данной административной процедуры - 1 день.
31.3.2. После рассмотрения запроса сотрудником управления, ответственным за предоставление муниципальной услуги и исполнение запроса, подготавливается информация, на основании которой руководителем (заместителем главы администрации города) принимается решение о возможности предоставления муниципальной услуги заявителю либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Срок исполнения данной административной процедуры - 1 день.
31.3.3. При принятии положительного решения сотрудником управления, ответственным за предоставление муниципальной услуги и исполнение запроса, осуществляется подготовка письменного ответа заявителю, содержащего запрашиваемую информацию. Данный ответ визируется и подписывается заместителем главы администрации города.
Срок исполнения данной административной процедуры - 3 дня.
31.3.4. После подписания заместителем главы администрации города письменного ответа заявителю, содержащего запрашиваемую информацию, сотрудником, ответственным за регистрацию входящих и исходящих документов, осуществляется регистрация данного ответа в АСЭД и направление его в адрес заявителя удобным для заявителя способом.
Срок исполнения данной административной процедуры - 1 день.
31.3.5. В случае выявления наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги сотрудником готовится письмо, содержащее мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, которое визируется и подписывается заместителем главы администрации города. После подписания заместителем главы администрации города письменного ответа заявителю, содержащего мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, сотрудником, ответственным за регистрацию входящих и исходящих документов, осуществляется регистрация данного ответа в АСЭД и направление его в адрес заявителя удобным для заявителя способом, в том числе посредством РПГУ.
Срок исполнения данной административной процедуры - 3 дня.
31.4. При поступлении запроса (заявления) в письменной форме, в том числе в электронной форме, заявителя в управление, ответственный за прием документов проводит первичную проверку представленного заявления, осуществляет его регистрацию и передачу данного заявления (запроса) руководителю управления.
Срок исполнения данной административной процедуры - 3 дня.
31.4.1. Руководителем управления осуществляется рассмотрение запроса и назначение сотрудника, ответственного за исполнение данного заявления.
Срок исполнения данной административной процедуры - 1 день.
31.4.2. После рассмотрения заявления сотрудником управления, ответственным за предоставление муниципальной услуги и исполнение заявления, подготавливается информация, на основании которой руководителем управления принимается решение о возможности предоставления муниципальной услуги заявителю либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Срок исполнения данной административной процедуры - 1 день.
31.4.3. При принятии положительного решения сотрудником управления, ответственным за предоставление муниципальной услуги и исполнение заявления, осуществляется подготовка письменного ответа заявителю, содержащего запрашиваемую информацию. Данный ответ подписывается в установленном порядке руководителем управления.
Срок исполнения данной административной процедуры - 3 дня.
31.4.4. После подписания руководителем управления письменного ответа заявителю, содержащего запрашиваемую информацию, сотрудником управления, ответственным за делопроизводство, осуществляется регистрация данного ответа и направление его в адрес заявителя посредством почтовой, факсимильной связи, электронной почты, РПГУ (по указанным требованиям заявителя).
Срок исполнения данной административной процедуры - 1 день.
31.4.5. По желанию заявителя, а также в случае необходимости ответ может быть получен им лично в управлении.
31.4.6. При принятии решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги сотрудником управления, ответственным за предоставление муниципальной услуги, готовится письмо, содержащее мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги. Данный ответ подписывается в установленном порядке руководителем управления.
Срок исполнения данной административной процедуры - 3 дня.
31.4.7. После подписания руководителем управления письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, сотрудником управления, ответственным за делопроизводство, осуществляется регистрация данного письма и направление его в адрес заявителя удобным для заявителя способом.
Срок исполнения данной административной процедуры - 1 день.
31.5. Размещение информации на официальном сайте администрации города Тулы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при публичном информировании).
31.5.1. Основанием для начала административной процедуры при публичном информировании является наличие информации в сфере предоставления муниципальной услуги, подлежащей актуализации.
31.5.2. Информация в сфере предоставления муниципальной услуги размещается (актуализируется) на официальном сайте администрации города Тулы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" один раз в квартал до 10 числа первого месяца квартала.
Ответственным лицом является начальник управления.
Результатом административной процедуры является публикация соответствующей информации путем размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
31.6. Решение о предоставлении муниципальной услуги принимается в срок, не превышающий 15 дней со дня регистрации заявления, полученного посредством почтовой связи.
31.6.1. Решение о предоставлении муниципальной услуги принимается в срок, не превышающий 5 дней со дня регистрации заявления, полученного посредством электронной почты.
31.6.2. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается в срок, не превышающий 15 дней со дня регистрации заявления, полученного посредством почтовой связи, и 5 дней со дня регистрации заявления, полученного посредством электронной почты.
31.6.3. В случае если заявитель обратился за предоставлением муниципальной услуги посредством личного приема, решение о предоставлении муниципальной услуги либо отказе в ее предоставлении принимается в день обращения заявителя.
32. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 1 к административному регламенту.
33. Заявителям обеспечена возможность доступа к сведениям о порядке предоставления муниципальной услуги посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе официального сайта администрации города Тулы, РПГУ, портала государственных и муниципальных услуг.
34. Заявителям, а также заинтересованным лицам, обеспечена возможность получения формы заявления о предоставлении муниципальной услуги посредством официального сайта администрации города Тулы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", РПГУ, портала государственных и муниципальных услуг. Предоставление муниципальных услуг в многофункциональном центре осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства.
(п. 34 в ред. Постановления администрации г. Тулы от 02.09.2014 № 2719)

IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента

35. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений сотрудниками осуществляется их непосредственным руководителем, а также лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
36. Руководители, ответственные за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, определяют должностные обязанности сотрудников, осуществляют контроль за их исполнением, принимают меры к совершенствованию форм и методов служебной деятельности, обучению подчиненных, несут персональную ответственность за соблюдение законности.
37. Сотрудник, осуществляющий прием документов, несет персональную ответственность за полноту и правильность их оформления, сохранность принятых документов, порядок и сроки их приема.
38. Сотрудник, уполномоченный на рассмотрение заявлений, несет персональную ответственность:
а) за своевременность и качество проводимых проверок по заявлениям;
б) за соответствие результатов рассмотрения заявлений требованиям действующего законодательства;
в) за соблюдение порядка и сроков рассмотрения заявления.
39. Сотрудник, уполномоченный на оформление информации о предоставлении муниципальной услуги, несет персональную ответственность за достоверность вносимых сведений, своевременность и правильность заполнения документов.
40. Сотрудник, осуществляющий выдачу результата предоставления муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение порядка выдачи документов.
41. Сотрудник, уполномоченный на предоставление информации, несет персональную ответственность за соблюдение срока и порядка предоставления информации, исполнение заявлений (запросов) на письменную консультацию, установленных настоящим административным регламентом.
42. Обязанности сотрудников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, по исполнению административного регламента закрепляются в их должностных инструкциях.
43. Текущий контроль (плановый контроль) осуществляется путем проведения лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги (начальником управления), проверок соблюдения сотрудниками положений действующего законодательства, регулирующего правоотношения в сфере предоставления муниципальной услуги.
44. Периодичность осуществления текущего контроля (планового контроля) устанавливается начальником управления по согласованию с заместителем главы администрации города. Проведение проверок исполнения административного регламента в рамках текущего контроля проводится не реже одного раза в квартал.
45. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права и свободы заявителей, а также рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения сотрудников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
46. Проверка соответствия полноты и качества предоставления муниципальной услуги предъявляемым требованиям осуществляется на основании нормативных правовых актов Российской Федерации, Тульской области, органов местного самоуправления муниципального образования город Тула.
47. Внеплановые проверки проводятся в порядке и форме, предусмотренных действующим законодательством.
48. В случае выявления нарушений прав заявителей по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с действующим законодательством.
49. Ответственность за нарушение установленного порядка исполнения административного регламента наступает в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) отраслевого (функционального)
органа администрации города Тулы, предоставляющего
муниципальную услугу, а также лиц, участвующих
в предоставлении муниципальной услуги

50. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ администрации города Тулы, управления, должностного лица администрации города Тулы, управления, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
51. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
51.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию города Тулы, управление. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
51.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
52. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
52.1. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, если Правительством Российской Федерации не установлены случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
53. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
53.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по рассмотрению жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
54. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
55. Положения настоящего административного регламента, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые действующим законодательством в сфере рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.
56. В случае, если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо муниципальных служащих, для отношений, связанных с подачей и рассмотрением жалоб, положения раздела V настоящего административного регламента не применяются.





Приложение 1
к административному регламенту

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО ИНФОРМАЦИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
АВТОМОБИЛЬНЫМИ ДОРОГАМИ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ


Поступление запроса
заявления) заявителя о предоставлении
муниципальной услуги

\/

Прием и
первичная обработка заявления

\/

Регистрация заявления

\/

Рассмотрение запроса и принятие
решения о возможности предоставления
муниципальной услуги заявителю либо
об отказе в предоставлении
муниципальной услуги


да \/ \/ нет

Подготовка письменного ответа Подготовка
заявителю, содержащего мотивированного отказа о
информацию о предоставлении предоставлении
муниципальной услуги муниципальной услуги

\/ \/

Подписание руководителем Подписание руководителем
письменного ответа заявителю, мотивированного отказа о
содержащего информацию о предоставлении
предоставлении муниципальной муниципальной услуги
услуги

\/ \/

Регистрация ответа заявителю

\/

Направление ответа в адрес заявителя
посредством почтовой, факсимильной
связи или электронной почты (по
указанным требованиям заявителя)






Приложение 2
к административному регламенту

Главе администрации города Тулы
____________________________________
либо
Начальнику управления по транспорту
и дорожному хозяйству администрации города Тулы
____________________________________
___________________________________________,
(наименование физического, юридического лица,
фамилия, имя, отчество заявителя)
адрес: _________________________________
(индекс, почтовый адрес заявителя)
Тел. ___________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас предоставить мне информацию об автомобильных дорогах общего
пользования местного значения.
Указанную информацию прошу отправить следующим способом:
(нужное подчеркнуть)
- выслать по указанному адресу;
- передать электронной почтой _______________________________;
- получу лично в руки.
_______________
(дата)
_______________ _____________________
(подпись) (расшифровка подписи)



СОГЛАСИЕ
НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Я, нижеподписавшийся: ____________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество полностью)
в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006
№ 152-ФЗ "О персональных данных" даю согласие своей волей и в своем
интересе на обработку в целях обеспечения соблюдения законов и иных
нормативных правовых актов своих персональных данных. Мои персональные
данные, в отношении которых дается данное согласие, включают:
- фамилию, имя, отчество (при наличии);
- домашний адрес;
- серию, государственный номер, регистрационный номер, дату выдачи
документов (удостоверение личности - паспорт и иные документы,
удостоверяющие личность).
Предоставляю Оператору право осуществлять все действия (операции) с
моими персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление,
хранение, обновление, изменение, использование, передачу, обезличивание,
блокирование, уничтожение. Оператор вправе обрабатывать мои персональные
данные посредством внесения их в электронную базу данных, включения в
списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные действующим
законодательством, регламентирующим представление отчетных данных
(документов).
Даю согласие на обработку вышеуказанных персональных данных путем
смешанной обработки, включающей в себя неавтоматизированную обработку
документов на бумажных носителях, автоматизированную обработку документов
на электронных носителях с передачей полученной информации с использованием
сети общего пользования "Интернет" с соблюдением мер, обеспечивающих их
защиту от несанкционированного доступа, при условии, что их прием и
обработка будут осуществляться лицом, обязанным сохранять профессиональную
тайну; перевод электронных документов в документы на бумажных носителях и
обратно.
Настоящее согласие дано мной ___________________________ и действует до
(дата)
_________________.
(дата)
Подпись ___________________





Приложение 3
к административному регламенту

Форма согласия на обработку персональных
данных лица, не являющегося заявителем,
при предоставлении муниципальной услуги

СОГЛАСИЕ
НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Я, нижеподписавшийся: ____________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество полностью)
в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006
№ 152-ФЗ "О персональных данных" даю согласие своей волей и в своем
интересе на обработку в целях обеспечения соблюдения законов и иных
нормативных правовых актов своих персональных данных.
Мои персональные данные, в отношении которых дается данное согласие,
включают:
- фамилию, имя, отчество (при наличии);
- домашний адрес;
- серию, государственный номер, регистрационный номер, дату выдачи
документов (удостоверение личности - паспорт и иные документы,
удостоверяющие личность; свидетельство о рождении (копию)).
Предоставляю оператору право осуществлять все действия (операции) с
моими персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление,
хранение, обновление, изменение, использование, передачу, обезличивание,
блокирование, уничтожение. Оператор вправе обрабатывать мои персональные
данные посредством внесения их в электронную базу данных, включения в
списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные действующим
законодательством, регламентирующим предоставление отчетных данных
(документов).
Даю согласие на обработку вышеуказанных персональных данных путем
смешанной обработки, включающей в себя неавтоматизированную обработку
документов на бумажных носителях, автоматизированную обработку документов
на электронных носителях, с передачей полученной информации с
использованием сети общего пользования "Интернет" с соблюдением мер,
обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при условии, что
их прием и обработка будут осуществляться лицом, обязанным сохранять
профессиональную тайну; перевод электронных документов в документы на
бумажных носителях и обратно.
Настоящее согласие дано мной _____________________ и действует до
(дата)
_________________.
(дата)

Подпись _______________________





Приложение 4
к административному регламенту

Форма заявления на прекращение
предоставления муниципальной услуги

________________________________
(наименование учреждения)
________________________________
(Ф.И.О. руководителя учреждения)
Заявителя (законного представителя)
фамилия ___________________________
имя _______________________________
отчество __________________________
место регистрации:
город _____________________________
улица _____________________________
дом ______ корп. _______ кв. __
телефон _____________________
паспорт (или иной документ,
удостоверяющий личность):
серия _____________ № __________
выдан _____________________
________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу завершить предоставление информации об автомобильных дорогах
общего пользования местного значения.
Указанную информацию прошу отправить следующим способом:
(нужное подчеркнуть)
- выслать по указанному адресу;
- передать электронной почтой__________________________________;
- получу лично в руки.
_______________
(дата)
____________ _______________________
(подпись) (расшифровка подписи)

Примечание: заявление оформляется рукописным (разборчиво) или
машинописным способом. Шрифт, интервал, параметры страницы произвольные. В
заявлении должно быть указано:
1. Полное наименование организации (для юридического лица) или
фамилия, имя, отчество (для физического лица) заявителя или законного
представителя.
2. Контактная информация:
почтовый адрес:
контактный телефон:
e-mail:


------------------------------------------------------------------